客户服务管理员职业等级证书是客户服务管理人员劳动就业制度的一项重要内容，也是是表明客户服务管理相关人员具有职业所必备的学识和技能的证明，更是客服相关人员求职、任职、开业的资格凭证，是用人单位招聘、录用的主要依据，也是境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证的有效证件。

      开展客户服务管理员职业技能鉴定，推行客户服务管理员职业资格证书制度，是人力资源开发的一项战略措施，这对于提高客户服务劳动者素质，加强客户服务管理技能人才培养，促进企业及员工的技能管理都具有重要意义。

      现按照国家制定的客户服务管理员职业技能标准，对企业相关客户服务管理工作人员发出培训招生通知，符合条件者可通过我机构参加技能水平培训并考试，进行客观公正、科学规范的评价和鉴定，对合格者授予客户服务管理员相应等级的证书。通过后给予申请相应等级的学费补贴。详情如下：

一、培训目标：
帮助企业相关员工系统掌握客户服务管理的理论和方法，提高从业人员的专业素质和能力技巧，提高培训人员鉴定考试通过率，轻松获取等级证书。
 

二、鉴定对象：
从事本职业的人员。

三、报考等级及条件：

只要具备以下条件之一，就能取得三级客户服务管理员职业技能等级证书：

1、连续从事本职业工作6年以上。

2、具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业技术学院本专业或相关专业毕业证书。

3、具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书。

4、具有其他专业大学专科及以上学历证书，连续从事本职业工作1年以上。

5、取得其他专业大学专科及以上学历证书后，经三级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

从事工作内容：

1、从事客户服务管理体系的策划、组建和实施监督。

2、从事现场客户服务活动的设计、组织和实施管理。

3、组织对本企业涉及客户服务的部门、岗位和人员进行客户服务管理知识和技能培训。